Diploma

Accompagnatore turistico

Posted 5 anni ago

Descrizione

L’accompagnatore turistico è la figura professionale che si occupa di accompagnare persone o singoli gruppi di turisti durante lo svolgimento di un viaggio.

Cosa fa

Cura l’attuazione del programma turistico stabilito
Gestisce di adempimenti burocratici, amministrativi e logistici del viaggio
Fornisce le informazioni generali sulle località visitate
Reperisce informazioni sulle attrazioni locali (escursioni, spettacoli, eventi, ecc.)
Assiste i turisti negli inconvenienti che si verificano durante il viaggio
Provvede alla sistemazione dei clienti negli alberghi prenotati
Gestisce le richieste e i reclami dei clienti
Informa l’organizzazione per cui opera sull’andamento del viaggio attraverso una relazione complessiva segnalando eventuali problemi riscontrati

Competenze tecniche

Conoscenza di una o più lingue straniere
Conoscenza della geografia, della storia e della storia dell’arte
Conoscenza della normativa turistica e doganale
Conoscenza della normativa in materia sanitaria e assicurativa
Conoscenza dei luoghi visitati e dell’offerta turistica locale
Conoscenza e capacità di applicare i criteri di selezione degli itinerari
Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di accoglienza della clientela
Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di primo soccorso
Capacità di pianificare e organizzare dettagliatamente un programma di viaggio

Competenze trasversali

Capacità organizzative
Capacità comunicative (scritto e/o orale)
Capacità relazionali (empatia)
Raccolta e gestione delle informazioni
Orientamento al cliente/utente
Capacità di leadership

Caratteristiche personali e attitudini

Autocontrollo/resistenza allo stress
Flessibilità/versatilità
Precisione

Inquadramento

Lavoratore autonomo

Classificazione su tassonomie standard

Professione QRSP: Accompagnatore turistico
ISTAT:
Professione THESAURUS: Accompagnatore turistico

Area occupazionale

Servizi

Formazione

Per svolgere la professione di accompagnatore turistico è necessario conseguire il diploma di scuola media superiore presso un istituto tecnico o professionale a indirizzo turistico o presso un liceo linguistico oppure frequentare un corso di laurea fra i seguenti:

Scienze del turismo (Classe L-15)
Lettere (Classe L-10)
Lingue e culture moderne (Classe L-11)
Mediazione linguistica (Classe L-12).

Se si possiedono un diploma o una laurea diversi da quelli indicati è necessario frequentare un corso di formazione specifico e superare il relativo esame che consente di ottenere l’abilitazione all’esercizio della professione, la licenza, l’iscrizione alle liste provinciali e il tesserino di riconoscimento.

Come e dove lavora

L’accompagnatore turistico svolge la sua professione in modo autonomo, lavorando per tour operator, agenzie di viaggio ed enti di promozione turistica.

Varietà delle attività

Alta

Integrazione

Lavora inserito in più team

Grado di responsabilità

MEDIO/ALTA

Grado di autonomia

Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Alta
Autonomia rispetto alle modalità di esecuzione: Alta
Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Bassa