Diploma

Accompagnatore turistico

Posted 7 mesi ago

Descrizione

L’accompagnatore turistico è la figura professionale che si occupa di accompagnare persone o singoli gruppi di turisti durante lo svolgimento di un viaggio.

Cosa fa

  • Cura l’attuazione del programma turistico stabilito
  • Gestisce di adempimenti burocratici, amministrativi e logistici del viaggio
  • Fornisce le informazioni generali sulle località visitate
  • Reperisce informazioni sulle attrazioni locali (escursioni, spettacoli, eventi, ecc.)
  • Assiste i turisti negli inconvenienti che si verificano durante il viaggio
  • Provvede alla sistemazione dei clienti negli alberghi prenotati
  • Gestisce le richieste e i reclami dei clienti
  • Informa l’organizzazione per cui opera sull’andamento del viaggio attraverso una relazione complessiva segnalando eventuali problemi riscontrati

Competenze tecniche

  • Conoscenza di una o più lingue straniere
  • Conoscenza della geografia, della storia e della storia dell’arte
  • Conoscenza della normativa turistica e doganale
  • Conoscenza della normativa in materia sanitaria e assicurativa
  • Conoscenza dei luoghi visitati e dell’offerta turistica locale
  • Conoscenza e capacità di applicare i criteri di selezione degli itinerari
  • Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di accoglienza della clientela
  • Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di primo soccorso
  • Capacità di pianificare e organizzare dettagliatamente un programma di viaggio

Competenze trasversali

  • Capacità organizzative
  • Capacità comunicative (scritto e/o orale)
  • Capacità relazionali (empatia)
  • Raccolta e gestione delle informazioni
  • Orientamento al cliente/utente
  • Capacità di leadership

Caratteristiche personali e attitudini

  • Autocontrollo/resistenza allo stress
  • Flessibilità/versatilità
  • Precisione

Inquadramento

  • Lavoratore autonomo

Classificazione su tassonomie standard

  • Professione QRSP: Accompagnatore turistico
  • ISTAT:
  • Professione THESAURUS: Accompagnatore turistico

Area occupazionale

  • Servizi

Formazione

Per svolgere la professione di accompagnatore turistico è necessario conseguire il diploma di scuola media superiore presso un istituto tecnico o professionale a indirizzo turistico o presso un liceo linguistico oppure frequentare un corso di laurea fra i seguenti:

  • Scienze del turismo (Classe L-15)
  • Lettere (Classe L-10)
  • Lingue e culture moderne (Classe L-11)
  • Mediazione linguistica (Classe L-12).

Se si possiedono un diploma o una laurea diversi da quelli indicati è necessario frequentare un corso di formazione specifico e superare il relativo esame che consente di ottenere l’abilitazione all’esercizio della professione, la licenza, l’iscrizione alle liste provinciali e il tesserino di riconoscimento.

Come e dove lavora

L’accompagnatore turistico svolge la sua professione in modo autonomo, lavorando per tour operator, agenzie di viaggio ed enti di promozione turistica. 

Varietà delle attività

  • Alta

Integrazione

  • Lavora inserito in più team

Grado di responsabilità

  • MEDIO/ALTA 

Grado di autonomia

  • Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Alta
  • Autonomia rispetto alle modalità  di esecuzione: Alta
  • Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Bassa

Mobilità  e trasferta

  • Si