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Commesso/a di negozio

Posted 1 anno ago

Descrizione

Il commesso di negozio è la figura professionale che, all’interno del negozio, si occupa di esporre, tenere in ordine e vendere prodotti, assistendo e orientando il cliente nella scelta di acquisto. I suoi compiti possono variare a seconda del reparto, delle dimensioni e della tipologia del punto vendita.

Cosa fa

  • Accoglie, assiste, orienta e informa il cliente sui prodotti, interpretandone e soddisfacendone (per quanto possibile) le esigenze
  • Allestisce il punto vendita, spesso su indicazione di esperti in materia
  • Cura la disposizione dei prodotti secondo precise tecniche di promozione delle vendite e segnala eventuali esigenze di rifornimento
  • Nei negozi di minori dimensioni, ricopre anche la funzione di cassiere e/o magazziniere
  • Collabora con il titolare o con i responsabili di reparto all’organizzazione degli spazi di vendita e di quelli espositivi, proponendo miglioramenti in base alla sua esperienza e ai suggerimenti/lamentele espressi dai clienti
  • Sorveglia il comportamento della clientela allo scopo di evitare danni alle merci e/o furti
  • Partecipa alla redazione dell’inventario

Competenze tecniche

  • Conoscenza di una o più lingue straniere
  • Conoscenza delle tecniche di vendita e dei prodotti
  • Conoscenza e rispetto delle norme igieniche e capacità di trattare e preparare alcuni prodotti, particolarmente nel settore alimentare
  • Capacità di interpretare e soddisfare le esigenze del compratore  
  • Capacità di utilizzare registratori di cassa, calcolatrici, lettori per i pagamenti con carte di credito o POS

Competenze trasversali

  • Capacità relazionali (empatia)
  • Orientamento al cliente/utente

Caratteristiche personali e attitudini

  • Autocontrollo/resistenza allo stress

Inquadramento

  • Lavoratore dipendente

Classificazione su tassonomie standard

  • ISTAT: COMMESSO DI NEGOZIO

Formazione

Per svolgere la professione di commesso di negozio è sufficiente possedere la licenza media, anche se sempre più spesso le imprese preferiscono affidare questo compito a persone in possesso del diploma di scuola superiore.
Talvolta, la formazione dei commessi viene promossa e organizzata dalle associazioni di rappresentanza dei commercianti o direttamente dalle imprese commerciali e spesso consiste nell’affiancamento a venditori più esperti o nella possibilità di frequentare corsi di formazione veri e propri.

Come e dove lavora

Il commesso di negozio svolge la sua professione come dipendente in negozi e punti vendita di diverso tipo e dimensione, alle dirette dipendenze del titolare o del responsabile del reparto in cui è inserito. Il suo grado di autonomia è maggiore nelle imprese di piccole dimensioni, e minore in quelle più grandi.
La mobilità verticale di questo profilo professionale è diversa a seconda delle dimensioni dell’impresa: negli esercizi di piccole dimensioni è estremamente raro ottenere promozioni, mentre nella grande distribuzione essere promosso ad un ruolo superiore (ad esempio capo reparto) è più facile.

Varieta’ delle attivita’

  • Media

Integrazione

  • Lavora prevalentemente in team

Grado di responsabilità 

  • MEDIA

Grado di autonomia

  • Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Media
  • Autonomia rispetto alle modalità  di esecuzione: Media
  • Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Media

Mobilità  e trasferta

  • No