Esperto di usabilità web
Descrizione
L’esperto di usabilità web è la figura professionale che si occupa di garantire la semplicità di fruizione e l’accessibilità delle informazioni negli ambienti web, in particolare nel processo di progettazione e sviluppo di siti, prodotti e applicazioni.
Cosa fa
- Analizza il bisogno di comunicazione web di un cliente
- Progetta il prodotto web garantendo accessibilità e usabilità
- Collabora con il progettista web (figura con la quale può coincidere) e lo sviluppatore alla creazione e alla stesura del mockup
- Semplifica la navigazione e la fruibilità del sito web attraverso l’insieme di accorgimenti grafici, tecnici e comunicativi che rendono più fluida e semplice l’esperienza dell’utente
- Effettua test per verificare la facilità di utilizzo del sito prima della messa online
- Attiva canali di rilevazione della customer satisfaction e analizza quanto emerge dalle osservazioni degli utenti per apportare miglioramenti al sito
- Può svolgere attività di redazione documentale e stesura di testi
Competenze tecniche
- Conoscenza della lingua inglese
- Conoscenze informatiche
- Conoscenza della comunicazione pubblica e di impresa
- Conoscenza dei principi di marketing e di customer care
- Conoscenza della normativa su accessibilità e usabilità dei siti web
- Conoscenza dei principi di ergonomia delle interfacce e di grafica computerizzata
- Conoscenza delle tecnologie per la comunicazione
- Conoscenza dei modelli di analisi e sviluppo dei sistemi informativi centrati sull’utente
- Conoscenza e capacità di applicare i principi di accessibilità e usabilità dei siti web
- Capacità di analizzare i bisogni di comunicazione
- Capacità di applicare tecniche di segmentazione utenti web
- Capacità di organizzare efficacemente spazi web
- Capacità di verificare e garantire l’efficacia comunicativa del sito
- Capacità di analizzare e sviluppare sistemi informativi centrati sull’utente
- Capacità di utilizzare dispositivi di comunicazione in rete
- Capacità di redigere testi per il web
Competenze trasversali
- Capacità organizzative
- Capacità comunicative (scritto e/o orale)
- Orientamento ai risultati
- Capacità di ascolto
- Cooperazione e lavoro di gruppo
- Capacità di analisi
- Capacità di sintesi
- Orientamento al cliente/utente
Caratteristiche personali e attitudini
- Propensione all’ innovazione
- Propensione all’ aggiornamento
- Creatività
Inquadramento
- Lavoratore autonomo
- Lavoratore dipendente
Classificazione su tassonomie standard
- Professione QRSP: Esperto di usabilità web
- ISTAT:
- Professione THESAURUS: Esperto di usabilità web
Formazione
Per svolgere la professione di esperto di usabilità web è sufficiente possedere un diploma di scuola superiore, preferibilmente ottenuto presso un istituto di comunicazione; sempre più spesso, tuttavia, è richiesta una laurea tra le seguenti:
- Informazione e sistemi editoriali (Classe LM-19)
- Scienze della comunicazione (Classe L-20)
- Metodologie informatiche per le discipline umanistiche (Classe LM-43)
- Scienze della comunicazione pubblica, d’impresa e pubblicità (Classe LM-59)
- Tecniche e metodi per la società dell’informazione (Classe LM-91)
- Teorie della comunicazione (Classe LM-92)
Come e dove lavora
L’esperto di usabilità web svolge la sua professione presso agenzie pubblicitarie, aziende di software, di prodotti multimediali o editoriali. Lavora a stretto contatto con lo sviluppatore e il web designer e collabora con i clienti via via coinvolti nei progetti web.
Varieta’ delle attivita’
- Media
Integrazione
- Lavora prevalentemente in team
- Lavora in scambio con altri team
Grado di responsabilità
- MEDIA
Grado di autonomia
- Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Media
- Autonomia rispetto alle modalità di esecuzione: Alta
- Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Media
Mobilità e trasferta
- Si