Gestore di campeggio
Descrizione
Il gestore di campeggio è la figura professionale che si occupa di dirigere, coordinare e supervisionare la struttura del camping e i servizi che questa offre, definendone il posizionamento commerciale e gestendone gli aspetti amministrativi, fiscali e di marketing.
Cosa fa
- Definisce il posizionamento commerciale del campeggio (1, 2, 3 o 4 stelle)
- Gestisce gli aspetti amministrativi, contabili e fiscali e i rapporti con i fornitori
- Seleziona e coordina il personale e i collaboratori che lavorano all’interno del campeggio
- Pianifica gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria della struttura preoccupandosi di rispettare le normative in vigore
- Stabilisce le regole per l’utilizzo degli impianti sportivi da parte degli ospiti e sovrintende alle attività ricreative, ludiche o escursionistiche
- Se il campeggio dispone di un minimarket e/o di un ristorante interno, ne sorveglia il funzionamento
- Mantiene i contatti con agenzie e altri enti turistici
- Organizza gli spazi e i servizi del campeggio, occupandosi anche della promozione e della pubblicità del campeggio
- Gestisce le prenotazioni, gli arrivi e la sistemazione degli ospiti
- Gestisce le criticità nei rapporti con i clienti e verifica la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti
Competenze tecniche
- Conoscenza di una o più lingue straniere
- Conoscenza del mercato turistico
- Conoscenza dei principi della contabilità e della gestione d’impresa
- Conoscenza della normativa di settore
- Conoscenza dei principi del marketing
- Conoscenza dei principi dell’organizzazione in strutture campeggistiche
- Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di comunicazione con l’utenza
- Capacità di stipulare contratti
- Capacità di mantenere contatti con agenzie e altri enti turistici
- Capacità di gestire le prenotazioni, gli arrivi e la sistemazione degli ospiti
- Capacità di predisporre attività di verifica della qualità del servizio e della soddisfazione dei clienti
Competenze trasversali
- Capacità organizzative
- Capacità di ascolto
- Capacità di risoluzione dei problemi
- Capacità relazionali (empatia)
- Capacità di gestione e sviluppo delle risorse umane
- Orientamento al cliente/utente
- Capacità di leadership
- Capacità decisionali
Caratteristiche personali e attitudini
- Autocontrollo/resistenza allo stress
- Flessibilità/versatilità
Inquadramento
- Lavoratore autonomo
- Lavoratore dipendente
Classificazione su tassonomie standard
- Professione QRSP: Gestore di campeggio
- ISTAT: GESTORE DI CAMPEGGIO
Area occupazionale
- Amministrazione/ legale/ finanza
- Direzione
Formazione
Per svolgere la professione di gestore di campeggio è necessario possedere una qualifica professionale, anche se è preferibile conseguire un diploma di scuola superiore ad indirizzo turistico. Il percorso formativo ideale prevede, dopo il conseguimento della maturità, la frequenza di un corso di laurea tra i seguenti:
- Scienze del turismo (Classe L-15)
- Scienze dell’economia e della gestione aziendale (Classe L-18)
- Scienze dell’amministrazione e dell’organizzazione (Classe L-16)
- Progettazione e gestione dei sistemi turistici (Classe LM-49)
- Scienze dell’economia (Classe LM-56)
- Scienze economico-aziendali (Classe LM-77)
In alternativa alla laurea è possibile frequentare dei corsi di formazione professionale specifici.
Come e dove lavora
Il gestore di campeggio svolge la sua professione generalmente come proprietario della struttura, svolgendo funzioni che possono variare a seconda delle dimensioni e della tipologia di camping: nel caso di aziende medio-grandi cura l’organizzazione e la gestione generale del campeggio, mentre in aziende più piccole può anche occuparsi di alcune attività più specifiche (interventi di manutenzione, promozione e pubblicità della struttura, contatti con le agenzie turistiche, ecc.).
Varietà delle attività
- Alta
Integrazione
- Lavora prevalentemente in team
- Lavora inserito in più team
Grado di responsabilità
- ALTA
Grado di autonomia
- Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Alta
- Autonomia rispetto alle modalità di esecuzione: Media
- Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Media
Mobilità e trasferta
- No