Diploma

Operatore di sportello bancario

Posted 1 anno ago

Descrizione

L’operatore di sportello bancario è la figura professionale che si occupa di accogliere i clienti che si recano in banca e di effettuare i servizi di sportello richiesti, secondo le modalità e le condizioni stabilite dall’istituto di credito.

Cosa fa

  • Accoglie i clienti
  • Effettua i servizi di sportello richiesti dal cliente
  • Svolge le operazioni di cassa e di conto corrente (versamenti, prelievi, bonifici, depositi, pagamenti, incasso assegni, ecc.)
  • Gestisce il pagamento di prestiti e mutui
  • Effettua servizi accessori per conto di terzi (vendita biglietti per eventi sportivi, musicali e culturali, ecc.)
  • Gestisce gli sportelli automatici (bancomat)
  • Garantisce il rispetto delle normative in merito alla tutela della privacy e alla sicurezza delle operazioni bancarie

Competenze tecniche

  • Conoscenza della lingua inglese
  • Conoscenza delle principali applicazioni informatiche
  • Conoscenza della contabilità generale
  • Conoscenza della tecnica bancaria e creditizia
  • Conoscenza dei prodotti e dei servizi bancari, assicurativi e finanziari
  • Conoscenza delle condizioni che regolano i rapporti con le banche
  • Conoscenza delle normative in merito alla tutela della privacy e alla sicurezza delle operazioni bancarie
  • Conoscenza e capacità di applicare le procedure di accesso al credito
  • Capacità di servirsi della rete telematica interna
  • Capacità di svolge operazioni di cassa e conto corrente
  • Capacità di gestire il pagamento di prestiti e mutui

Competenze trasversali 

  • Capacità relazionali (empatia)
  • Raccolta e gestione delle informazioni
  • Orientamento al cliente/utente

Caratteristiche personali e attitudini

  • Flessibilità/versatilità
  • Precisione
  • Riservatezza

Inquadramento

  • Lavoratore dipendente

Classificazione su tassonomie standard

Formazione

Per svolgere la professione di operatore di sportello bancario è necessario possedere un diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo di amministrazione-finanzia-marketing, a cui si aggiunge generalmente un periodo di formazione organizzato dalla banca stessa focalizzato sulle procedure operative e sulle tecniche di vendita dei servizi ai clienti.
Per una migliore preparazione è possibile conseguire una laurea tra le seguenti:

  • Scienze dell’economia e della gestione aziendale (Classe L-18)
  • Scienze economiche (Classe L-33)
  • Finanza (Classe LM-16)
  • Scienze dell’economia  (Classe LM-56)
  • Scienze economico-aziendali  (Classe LM-77)

Come e dove lavora

L’operatore di sportello bancario svolge la sua professione come dipendente all’interno di istituti bancari.

Varieta’ delle attivita’

  • Media

Integrazione

  • Lavora prevalentemente da solo

Grado di responsabilità 

  • MEDIA

Grado di autonomia

  • Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Bassa
  • Autonomia rispetto alle modalità  di esecuzione: Bassa
  • Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Media

Mobilità  e trasferta

  • No