Diploma

Responsabile di negozio

Posted 1 anno ago

Descrizione

Il responsabile di negozio è la figura professionale che si occupa di gestire un punto vendita seguendo criteri fissati a livello centrale e che risponde dei risultati commerciali e della qualità del servizio offerto alla clientela.

Cosa fa

  • Definisce gli obiettivi commerciali
  • Verifica il corretto andamento di ordini e consegne
  • Risponde degli aspetti finanziari del negozio
  • Gestisce il personale
  • Allestisce un organico adeguato all’attività di vendita
  • Predispone piani promozionali
  • Garantisce l’adeguato funzionamento degli impianti, nonché la sicurezza e la pulizia del punto vendita
  • Si aggiorna sulla concorrenza
  • Coordina tutte le figure presenti all’interno del negozio (commessi, cassieri, magazzinieri, ecc.)
  • Se l’esercizio fa capo ad una società, tiene i rapporti con la sede centrale, e in particolare con i responsabili della direzione commerciale da cui riceve le direttive e con i quali definisce i piani di vendita

Competenze tecniche

  • Conoscenza di una o più lingue straniere
  • Conoscenza delle principali applicazioni informatiche
  • Conoscenza della contrattualistica commerciale
  • Conoscenza dei principi del visual merchandising
  • Conoscenza del settore merceologico in cui opera (alimentari, abbigliamento, accessori, ecc.)
  • Conoscenza delle norme igienico-sanitarie e di quelle che regolano la sicurezza sui luoghi di lavoro
  • Conoscenza e capacità di applicare le tecniche delle scienze economico-amministrative
  • Conoscenza e capacità di applicare le tecniche del marketing
  • Capacità di coordinare tutte le figure presenti all’interno del negozio
  • Capacità di predisporre piani promozionali
  • Capacità di garantire il funzionamento dei servizi, la sicurezza e la pulizia del punto vendita

Competenze trasversali

  • Capacità organizzative
  • Capacità di risoluzione dei problemi
  • Capacità di analisi
  • Capacità relazionali (empatia)
  • Capacità di gestione e sviluppo delle risorse umane
  • Orientamento al cliente/utente
  • Autonomia
  • Capacità decisionali

Caratteristiche personali e attitudini

  • Flessibilità/versatilità
  • Precisione

Inquadramento

  • Lavoratore autonomo
  • Lavoratore dipendente

Classificazione su tassonomie standard

  • ISTAT:

Formazione

Per svolgere la professione di responsabile di negozio è sufficiente possedere un diploma di scuola superiore di tipo economico, ma sempre più spesso è richiesta una laurea tra le seguenti:

  • Scienze economiche (Classe L-33)
  • Ingegneria gestionale  (Classe LM-31)
  • Scienze dell’economia  (Classe LM-56).

Per una adeguata preparazione è fondamentale frequentare corsi o master su materie come marketing, tecniche di analisi di mercato o logistica, promossi da istituti specializzati, enti o associazioni di categoria.

Come e dove lavora

Il responsabile di negozio svolge la sua professione come dipendente, generalmente per aziende di dimensioni medio-grandi (supermercati, grandi magazzini, megastore, ecc.), ma anche in esercizi commerciali più piccoli, come ad esempio uno o più punti vendita in franchising. Può anche lavorare in modo autonomo, se l’attività commerciale è di sua proprietà.
Nello svolgimento della sua attività si relaziona con fornitori, commessi, magazzinieri, capi reparto, ecc..

Varieta’ delle attivita’

  • Alta

Integrazione

  • Lavora prevalentemente in team

Grado di responsabilità 

  • ALTA

Grado di autonomia

  • Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Alta
  • Autonomia rispetto alle modalità  di esecuzione: Media
  • Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Bassa

Mobilità  e trasferta

  • No