Responsabile di negozio
Descrizione
Il responsabile di negozio è la figura professionale che si occupa di gestire un punto vendita seguendo criteri fissati a livello centrale e che risponde dei risultati commerciali e della qualità del servizio offerto alla clientela.
Cosa fa
- Definisce gli obiettivi commerciali
- Verifica il corretto andamento di ordini e consegne
- Risponde degli aspetti finanziari del negozio
- Gestisce il personale
- Allestisce un organico adeguato all’attività di vendita
- Predispone piani promozionali
- Garantisce l’adeguato funzionamento degli impianti, nonché la sicurezza e la pulizia del punto vendita
- Si aggiorna sulla concorrenza
- Coordina tutte le figure presenti all’interno del negozio (commessi, cassieri, magazzinieri, ecc.)
- Se l’esercizio fa capo ad una società, tiene i rapporti con la sede centrale, e in particolare con i responsabili della direzione commerciale da cui riceve le direttive e con i quali definisce i piani di vendita
Competenze tecniche
- Conoscenza di una o più lingue straniere
- Conoscenza delle principali applicazioni informatiche
- Conoscenza della contrattualistica commerciale
- Conoscenza dei principi del visual merchandising
- Conoscenza del settore merceologico in cui opera (alimentari, abbigliamento, accessori, ecc.)
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie e di quelle che regolano la sicurezza sui luoghi di lavoro
- Conoscenza e capacità di applicare le tecniche delle scienze economico-amministrative
- Conoscenza e capacità di applicare le tecniche del marketing
- Capacità di coordinare tutte le figure presenti all’interno del negozio
- Capacità di predisporre piani promozionali
- Capacità di garantire il funzionamento dei servizi, la sicurezza e la pulizia del punto vendita
Competenze trasversali
- Capacità organizzative
- Capacità di risoluzione dei problemi
- Capacità di analisi
- Capacità relazionali (empatia)
- Capacità di gestione e sviluppo delle risorse umane
- Orientamento al cliente/utente
- Autonomia
- Capacità decisionali
Caratteristiche personali e attitudini
- Flessibilità/versatilità
- Precisione
Inquadramento
- Lavoratore autonomo
- Lavoratore dipendente
Classificazione su tassonomie standard
- ISTAT:
Formazione
Per svolgere la professione di responsabile di negozio è sufficiente possedere un diploma di scuola superiore di tipo economico, ma sempre più spesso è richiesta una laurea tra le seguenti:
- Scienze economiche (Classe L-33)
- Ingegneria gestionale (Classe LM-31)
- Scienze dell’economia (Classe LM-56).
Per una adeguata preparazione è fondamentale frequentare corsi o master su materie come marketing, tecniche di analisi di mercato o logistica, promossi da istituti specializzati, enti o associazioni di categoria.
Come e dove lavora
Il responsabile di negozio svolge la sua professione come dipendente, generalmente per aziende di dimensioni medio-grandi (supermercati, grandi magazzini, megastore, ecc.), ma anche in esercizi commerciali più piccoli, come ad esempio uno o più punti vendita in franchising. Può anche lavorare in modo autonomo, se l’attività commerciale è di sua proprietà.
Nello svolgimento della sua attività si relaziona con fornitori, commessi, magazzinieri, capi reparto, ecc..
Varieta’ delle attivita’
- Alta
Integrazione
- Lavora prevalentemente in team
Grado di responsabilità
- ALTA
Grado di autonomia
- Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Alta
- Autonomia rispetto alle modalità di esecuzione: Media
- Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Bassa
Mobilità e trasferta
- No