Tecnico hardware/software

Il tecnico hardware è la figura professionale che si occupa di tutti gli aspetti relativi all’installazione, alla configurazione, all’aggiornamento e alla manutenzione delle apparecchiature informatiche (personal computer, tablet, notebook, stampanti, ecc.), presenti all’interno della propria azienda o presso il cliente.

Cosa fa

• Mantiene e ripara hardware e software su indicazione del cliente
• Effettua la regolare manutenzione sulle componenti hardware e software
• Installa configura hardware e software
• Documenta le configurazioni
• Esegue programmi di diagnostica o usa apparecchiature di test per localizzare la sorgente dei problemi
• Comunica efficacemente con gli utenti finali e cura la gestione del cliente
• Mantiene la sicurezza e le funzionalità attraverso l’applicazione di fix temporanei di programma
• Disassembla le strumentazioni in disuso e individua l’eventuale presenza al loro interno di componenti riciclabili in altre apparecchiature

Competenze tecniche

• Conoscenza della lingua inglese tecnica
• Conoscenza dell’informatica
• Conoscenza della struttura interna dei computer
• Conoscenza delle varie architetture hardware e software
• Conoscenza dei principali sistemi operativi
• Conoscenza dei vari tipi di memoria
• Conoscenza delle schede grafiche e di quelle audio
• Conoscenza dei supporti magnetici e ottici
• Conoscenza delle periferiche di input e output (stampanti, modem, scanner, ecc.)
• Conoscenza delle componenti hardware e software di una rete
• Capacità di identificare e risolvere problemi software e hardware
• Capacità di effettuare la manutenzione sulle componenti hardware e software
• Capacità di redigere reportistica

Competenze trasversali

• Capacità di risoluzione dei problemi
• Capacità di analisi
• Capacità relazionali (empatia)
• Raccolta e gestione delle informazioni
• Orientamento al cliente/utente
• Autonomia

Caratteristiche personali e attitudini

• Flessibilità/versatilità
• Precisione
• Propensione all’ aggiornamento

Inquadramento

• Lavoratore dipendente

Classificazione su tassonomie standard

• ISTAT: TECNICO ELETTRONICO

Formazione

Per svolgere la professione di tecnico hardware è sufficiente possedere un diploma di scuola superiore conseguito presso un istituto tecnico a indirizzo informatica e telecomunicazioni. 
Per una maggiore preparazione è consigliato conseguire una laurea tra le seguenti:

• Scienze e tecnologie informatiche (Classe L-31)
• Informatica (Classe LM-18)
• Ingegneria informatica (Classe LM-32)

Come e dove lavora

Il tecnico hardware svolge la sua professione, generalmente come dipendente di organizzazioni, pubbliche o private, nelle quali l’attività svolta dipende ormai strettamente dalle apparecchiature informatiche. Può anche lavorare per società che forniscono servizi informatici, operando presso i clienti esterni.

Varieta’ delle attivita’

• Media

Integrazione

• Lavora prevalentemente in team

Grado di responsabilità

• MEDIA

Grado di autonomia

• Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Media
• Autonomia rispetto alle modalità  di esecuzione: Bassa
• Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Bassa

Mobilità  e trasferta

• Si