Responsabile commerciale prodotti e servizi ICT

Il responsabile commerciale per prodotti e servizi ICT è la figura professionale che si occupa di gestire e sviluppare relazioni commerciali verso aziende private o enti della Pubblica Amministrazione per prodotti hardware, software e per servizi ICT.

Cosa fa

• Segue l’evoluzione del mercato di prodotti e servizi ICT
• Contribuisce a indirizzare l’attività di ricerca e di sviluppo di nuovi prodotti e servizi
• Gestisce e sviluppa relazioni commerciali per prodotti e servizi ICT
• Pianifica il ciclo di vendita di prodotti e servizi ICT
• Propone soluzioni che apportino valore all’organizzazione cliente attraverso l’impiego di prodotti e servizi offerti dall’azienda ICT per la quale opera
• Conduce le trattative di vendita e conclude i contratti con i clienti
• Gestisce il cliente nell’intero ciclo di vendita, comprese l’installazione della soluzione e il supporto post-vendita
• Utilizza ed eventualmente predispone gli strumenti di supporto alla vendita (brochure, dimostrazioni, ecc.)
• Gestisce dal punto di vista commerciale, normativo e amministrativo le transazioni
• Costruisce relazioni dirette con i clienti al fine di rilevarne le strategie, le esigenze e la disponibilità a investire per la realizzazione di nuove soluzioni informatiche
• Effettua una valutazione economica dei progetti di investimento
• Ricerca clienti potenziali attraverso contatti diretti, visite a manifestazioni fieristiche, contatti con associazioni di categoria, ecc.
• Tiene i contatti con i clienti e con i partner e tutti gli enti coinvolti negli scambi

Competenze tecniche

• Conoscenza della lingua inglese
• Conoscenze informatiche
• Conoscenza dei mercati di prodotti e servizi ICT
• Conoscenza delle strategie di business e dei sistemi IT correlati
• Conoscenza del diritto commerciale nazionale e internazionale
• Conoscenza delle tecniche di transazione e negoziazione
• Conoscenza delle formule assicurative, delle procedure bancarie e della contrattualistica
• Conoscenza dei principi del Customer Relationship Management
• Conoscenza e capacità di applicare le tecniche del marketing, e dell’economia aziendale
• Conoscenza e capacità di applicare tecniche di analisi della segmentazione della clientela e di vendita
• Capacità di applicare tecniche di analisi della concorrenza
• Capacità di valutare gli investimenti e la copertura funzionale dei pacchetti software
• Capacità di valutare l’impatto delle soluzioni ICT sull’azienda
• Capacità di verificare e comparare soluzioni software alternative
• Capacità di gestire un portafoglio clienti

Competenze trasversali 

• Capacità di definire obiettivi e risultati attesi (pensiero strategico)
• Capacità comunicative (scritto e/o orale)
• Orientamento ai risultati
• Capacità di negoziazione
• Capacità di analisi
• Capacità di costruire reti relazionali
• Orientamento al cliente/utente
• Capacità di leadership
• Capacità di programmare e pianificare le attività

Caratteristiche personali e attitudini

• Motivazione
• Spirito d’iniziativa

Inquadramento

• Lavoratore autonomo
• Lavoratore dipendente

Classificazione su tassonomie standard

• Professione QRSP: Responsabile commerciale per prodotti e servizi ICT
• ISTAT:
• Professione THESAURUS: Responsabile Commerciale per prodotti e servizi ICT

Formazione

Per svolgere la professione di responsabile commerciale per prodotti e servizi ICT è sufficiente possedere un diploma di scuola superiore conseguito presso un istituto tecnico a indirizzo informatica e telecomunicazioni o a indirizzo amministrazione, finanza e marketing, anche se sempre più frequentemente è richiesta una laurea tra le seguenti:

• Scienze dell’economia e della gestione aziendale (Classe L-18)
• Scienze economiche (Classe L-33)
• Scienze dell’economia (Classe LM-56)
• Scienze economico-aziendali (Classe LM-77)

Oltre a un’adeguata preparazione in ambito commerciale ed economico è fondamentale anche la conoscenza dei prodotti e dei servizi del settore ICT. A tal fine è opportuno frequentare master e corsi specifici.

Come e dove lavora

Il responsabile commerciale per prodotti e servizi ICT svolge la sua professione presso aziende che offrono prodotti e/o servizi ICT, come responsabile della divisione commerciale o come rappresentante incaricato di presidiare uno specifico segmento di mercato spesso identificato su base geografica.

Varieta’ delle attivita’

• Media

Integrazione

• Lavora prevalentemente in team

Grado di responsabilità 

• ALTA

Grado di autonomia

• Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Media
• Autonomia rispetto alle modalità  di esecuzione: Media
• Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Media

Mobilità  e trasferta

• Si