Diploma

Direttore di agenzia di viaggi

Posted 5 anni ago

Descrizione

Il direttore di agenzia di viaggi è la figura professionale che, all’interno dell’agenzia, si occupa di tutti gli aspetti direttivi, gestionali e amministrativi; coordina le attività di assistenza e consulenza turistica ai clienti.

Cosa fa

Definisce le strategie aziendali e le politiche finanziarie, gestionali e di marketing dell’azienda
Coordina il lavoro del personale e tutte le attività dell’agenzia
Si occupa dell’ideazione, della pianificazione e della vendita dei viaggi e dei vari servizi offerti
Aiuta i clienti nella programmazione di viaggi personalizzati o nell’acquisto di pacchetti di viaggio già organizzati
Svolge attività di carattere amministrativo (es. tenuta della contabilità e fatturazione, gestione del personale, acquisizione, spedizione o archiviazione di cataloghi, ecc.)
Individua e seleziona i fornitori di servizi (tour operator, compagnie di trasporti, addetti di compagnie turistiche, altre agenzie di viaggi, e così via)

Competenze tecniche

Conoscenza di almeno due lingue straniere
Capacità di utilizzare i software per i servizi turistici (biglietteria, prenotazioni, ecc.) e di gestione commerciale
Conoscenza del mercato turistico
Conoscenza della normativa sulle agenzie di viaggio, sul turismo e sui trasporti
Conoscenza dei sistemi di produzione, promozione e commercializzazione dell’offerta turistica
Conoscenza della geografia turistica
Conoscenza delle scienze dell’amministrazione
Conoscenza e capacità di applicare i principi della tecnica del turismo
Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di pianificazione e gestione dei flussi finanziari
Capacità di applicare i criteri di selezione dei fornitori
Capacità di elaborare preventivi

Competenze trasversali

Capacità di definire obiettivi e risultati attesi (pensiero strategico)
Capacità organizzative
Capacità comunicative (scritto e/o orale)
Capacità di negoziazione
Capacità relazionali (empatia)
Capacità di gestione e sviluppo delle risorse umane
Capacità decisionali
Capacità di programmare e pianificare le attività

Caratteristiche personali e attitudini

Autocontrollo/resistenza allo stress
Flessibilità/versatilità

Inquadramento

Lavoratore autonomo
Lavoratore dipendente

Classificazione su tassonomie standard

Professione QRSP: Direttore tecnico agenzie di viaggio
ISTAT: IMPRENDITORE, DIRETTORE, GESTORE, RESPONSABILE DI PICCOLA AGENZIA DI VIAGGIO
Professione THESAURUS: Direttore tecnico agenzia di viaggi

Area occupazionale

Direzione
Pianificazione e controllo
Servizi

Altri requisti

Iscrizione all’Albo

Formazione

Per svolgere la professione di direttore di agenzia di viaggi è necessario sostenere un esame per ottenere l’abilitazione, valida in tutta Italia, e successivamente iscriversi all’Albo della regione dove si intende esercitare la professione. I requisiti per accedere all’esame sono: maggiore età, diploma di istruzione secondaria, aver svolto, per almeno due anni, specifiche mansioni all’interno di un’agenzia viaggi.
Ogni regione ha la propria normativa in materia. Data la complessità dei compiti da svolgere, può essere utile conseguire una laurea tra le seguenti:

Scienze del turismo (Classe L-15)
Progettazione e gestione dei sistemi turistici (Classe LM-49)

Come e dove lavora

Il direttore di agenzia di viaggi lavora generalmente come dipendente per una sola agenzia, di cui può essere anche il titolare.

Varietà delle attività

Alta

Integrazione

Lavora con un’integrazione con gli altri di tipo sequenziale
Lavora prevalentemente in team

Grado di responsabilità

ALTA

Grado di autonomia

Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Alta
Autonomia rispetto alle modalità di esecuzione: Alta
Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Media